售（shòu）後服務是確保產品（pǐn）質量穩定可靠運行的（de）重要環節，是企業質量管理的延伸，是我（wǒ）們公司“產精品，講誠信”宗旨的重要體現。我們（men）的售後服務要做到認真負責，為用戶排憂解（jiě）難。

　　一、組織嚴密，機構建全

　　1、公（gōng）司設有專職售後（hòu）服務中心和專職（zhí）售（shòu）後服務人員：售後服務中心屬銷售部管理，專職人員由技術（shù）熟練，作風嚴謹的同誌擔任。

　　2、維修人員到崗後，排除故障不（bú）過夜，待故障排除後正常運行五個（gè）小時以上，維修人員方可離開。

　　二、嚴格執行合同中的售後（hòu）服務條款

　　售出產品保修期一年，實行（háng）“三保”，對超過保修期的產品，服務渠（qú）道永遠暢通，產品終身服務，免收服務費。保證做到：用戶不帶疑問，產品不帶故障，服務隨叫隨到。

　　三、不斷了解用戶意（yì）見

　　把用戶反饋的信息（xī）做為改（gǎi）進產品性能、提高產品（pǐn）質量的重要來源。產品安裝在哪裏，售後服務（wù）信息反饋（kuì）就跟到哪裏。建立售後服務網絡，經常與用戶（hù）取得聯係，不斷（duàn）指導用戶正確（què）保養和使用設備，預防故障的發生。

　　四、嚴格（gé）執（zhí）行公司（sī）售後服務和管理製度

　　1、售後服務人員態度熱（rè）情、服務周到、技術熟（shú）練、作風過硬（yìng）。

　　2、售後服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和（hé）負擔。規定之外的費用一律不（bú）許收取。

　　3、認真填寫售後（hòu）服（fú）務（wù）用（yòng）戶意（yì）見反饋表，對用（yòng）戶的（de）每一條意（yì）見都認真對待，及時答複（fù）。