售後服務是確保（bǎo）產（chǎn）品質量穩定可靠運行的重要環節，是企業質量管理的延伸，是我（wǒ）們公司“產精品，講（jiǎng）誠信”宗旨的重要體現。我們的售後服務要做到認真負責，為用戶排憂解難。

　　一、組織嚴密，機構建全

　　1、公司設有專職售後（hòu）服務中心和（hé）專職售後（hòu）服（fú）務人員：售後服務中心屬銷售部管理，專職人員由技術熟練，作風（fēng）嚴謹的同誌（zhì）擔（dān）任。

　　2、維修人員（yuán）到崗後，排除故障不過夜，待故障排除後正常運行五（wǔ）個小時以上，維修人員方可離開。

　　二、嚴格執行合同中的售後服務條款（kuǎn）

　　售出產品保修（xiū）期一年，實（shí）行“三保”，對超過保修（xiū）期的產品，服（fú）務渠道永遠暢通（tōng），產品終身服務，免收服務費。保證做到：用戶不帶疑問，產品不帶故障，服務隨叫隨到。

　　三、不斷了解用戶（hù）意見

　　把用戶（hù）反饋的信息做為改進產品性能、提高產品質量的重要（yào）來源。產品（pǐn）安裝在哪裏，售後服（fú）務信息反饋就跟到哪裏。建立售後服務網絡，經常與用戶取得聯係，不斷指導用戶正確保養和使用設備，預防故障的發生。

　　四、嚴（yán）格執行公司售後服務和管理（lǐ）製度

　　1、售後服務人員（yuán）態度熱情、服務周到、技（jì）術熟練（liàn）、作風過硬。

　　2、售後服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和（hé）負擔。規定（dìng）之外的費用一律不許（xǔ）收取。

　　3、認真填（tián）寫售後服務用戶意見反饋表，對用戶的每（měi）一條意見都認（rèn）真對待，及時答複。